Acest site este operat de Pit Stop Garage SRL, societate cu răspundere limitată din România, cu sediul social în Deva, str. Horea, nr. 68, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2025039875005, CUI 51909960.

Contact: 0254.22.60.40 / 0722.490.399
E-mail: [email protected]

Prezentul document stabilește termenii de utilizare ai site-ului www.maxpneu.ro și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate.

Politica de retur, Politica de confidențialitate, Politica de livrare și Garanția produselor fac parte integrantă din acești Termeni & Condiții.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentul document. Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii & Condițiile, modificările aplicându-se comenzilor plasate după publicare.

Conținutul și designul www.maxpneu.ro, inclusiv texte, imagini, descrieri, interfețe, logo-uri și materiale comerciale, aparțin societății și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația drepturilor de autor.

Reproducerea, copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris prealabil este interzisă, cu excepția cazurilor permise expres de lege.

Navigarea este liberă, însă pentru anumite servicii, precum plasarea comenzilor, urmărirea comenzilor sau abonarea la newsletter, poate fi necesară crearea unui cont.

Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de conectare și pentru toate activitățile efectuate din contul său.

Putem vinde produse pentru minori doar prin intermediul unui părinte sau tutore legal.

Prelucrăm datele personale în conformitate cu legislația aplicabilă și cu Politica de confidențialitate.

Pentru solicitări privind datele personale, ne puteți contacta la [email protected].

1. Identificarea și alegerea produselor dorite;
2. Crearea contului sau finalizarea comenzii ca vizitator;
3. Completarea datelor de facturare și livrare;
4. Alegerea metodei de plată disponibile;
5. Confirmarea comenzii de către Client;
6. Confirmarea fermă a comenzii de către Vânzător;
7. Livrarea produselor către Client.

Confirmarea automată transmisă pe e-mail după plasarea comenzii nu reprezintă acceptarea finală a comenzii. Contractul se consideră încheiat la confirmarea fermă a comenzii de către Vânzător.

Important: Clientul are obligația de a verifica compatibilitatea produsului cu vehiculul său înainte de achiziție: dimensiuni, indici de sarcină/viteză, sezon, specificații tehnice și recomandările producătorului vehiculului.

Prețurile afișate includ TVA, dacă nu este menționat altfel. Acestea pot varia în funcție de stoc, furnizori, curs valutar, promoții, costuri logistice sau modificări comerciale.

În cazul unor erori evidente de afișare a prețului sau disponibilității, Clientul va fi contactat pentru reconfirmarea comenzii la condițiile corecte sau pentru anularea comenzii.

Comenzile deja confirmate ferm de Vânzător vor respecta condițiile comerciale comunicate la momentul confirmării.

Plata produselor comandate se poate efectua prin una dintre metodele disponibile pe site sau comunicate de Vânzător: card online, transfer bancar/ordin de plată în baza facturii proforme, plata ramburs la livrare, plata în rate sau alte metode acceptate expres de Vânzător.

Pentru produsele disponibile în stoc, metoda de plată poate fi aleasă de Client dintre opțiunile disponibile la momentul plasării comenzii, în funcție de valoarea comenzii, tipul produselor, metoda de livrare și condițiile comerciale aplicabile.

Pentru anvelopele auto, SUV, 4x4, autoutilitară, camerele, jantele, accesoriile sau alte produse aduse pe comandă, rezervate special pentru Client sau aprovizionate de la furnizori interni/externi, Vânzătorul poate solicita plata integrală sau parțială în avans, în baza unei facturi proforme.

După achitarea facturii proforme și confirmarea fermă a comenzii, produsul poate fi comandat, rezervat sau aprovizionat special pentru Client. În aceste situații, dacă Vânzătorul se află în termenul de livrare comunicat și acceptat, iar executarea comenzii este deja în derulare, sumele achitate nu pot fi returnate la simpla solicitare de anulare a Clientului, cu excepția cazurilor acceptate expres de Vânzător sau prevăzute de lege.

În cazul comenzilor plasate de persoane juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, plata efectuată pentru produse aduse pe comandă nu este rambursabilă dacă produsul a fost deja comandat, rezervat sau aprovizionat pentru Client, iar Vânzătorul se află în termenul de livrare asumat.

Plata ramburs poate fi disponibilă doar pentru anumite produse, valori de comandă, zone de livrare sau categorii de transport. Vânzătorul își rezervă dreptul de a solicita plata în avans pentru comenzile voluminoase, produsele grele, produsele aduse pe comandă sau comenzile cu risc comercial ridicat.

Plata în rate este disponibilă doar prin partenerii financiari agreați, în condițiile stabilite de aceștia. Aprobarea finanțării, numărul de rate, dobânzile, comisioanele și celelalte condiții aparțin exclusiv finanțatorului sau procesatorului de plată.

Factura fiscală se emite la încasare și/sau la livrare, conform legislației în vigoare.

După confirmarea fermă a comenzii de către Vânzător, comanda produce efecte obligatorii pentru ambele părți.

Pentru clienții persoane juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, anularea unilaterală a unei comenzi confirmate nu este posibilă atât timp cât Vânzătorul se află în termenul de livrare comunicat și acceptat de Client.

În cazul produselor aprovizionate special la cererea Clientului, rezervate pentru Client sau comandate de la furnizori interni/externi după confirmarea comenzii, Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza anularea comenzii și/sau rambursarea sumelor achitate, dacă executarea comenzii este deja în derulare.

Solicitarea de anulare transmisă de Client înainte de expirarea termenului de livrare nu obligă Vânzătorul la rezilierea contractului sau la restituirea imediată a sumelor achitate.

În situația în care anularea este acceptată de Vânzător, eventualele costuri deja suportate pentru aprovizionare, transport, manipulare, rezervare de stoc, comisioane bancare sau alte costuri generate de executarea comenzii pot fi reținute din sumele achitate de Client.

Pentru consumatorii persoane fizice, dreptul legal de retragere se exercită conform secțiunii privind returnarea produselor și Politicii de retur, în condițiile legii.

În cazul în care Vânzătorul nu poate livra produsele comandate în condițiile asumate sau nu poate propune o alternativă acceptată de Client, Clientul are dreptul la restituirea sumelor achitate.

Termenul de livrare este comunicat la plasarea sau confirmarea comenzii și depinde de disponibilitatea produselor, stoc, transport între depozite, timpii logistici ai furnizorilor, zile lucrătoare, greutate, volum și adresa de livrare.

Comenzile cu produse mixte se pot livra după produsul cu termenul cel mai lung, dacă părțile nu agreează altfel.

Întârzierile cauzate de factori independenți de Vânzător, precum vreme extremă, trafic, greve, blocaje rutiere, transbordări, lipsă disponibilitate la furnizori, sărbători legale sau forță majoră, nu atrag răspunderea Vânzătorului.

Dacă nu se reușește contactarea destinatarului la livrare sau Clientul refuză primirea produselor, comanda poate fi returnată Vânzătorului, iar costurile generate pot fi suportate de Client.

Neconformitățile vizibile, lipsurile cantitative sau deteriorările de transport trebuie semnalate în maximum 24 de ore de la recepție, la [email protected], cu detalii și fotografii.

Consumatorii persoane fizice au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor, fără invocarea unui motiv, conform legislației în vigoare.

Dreptul de retragere în termen de 14 zile se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Persoanele juridice, inclusiv SRL, SA, PFA, II, IF, instituții sau alte forme de organizare profesională, nu beneficiază de dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, cu excepția cazului în care Vânzătorul acceptă expres acest lucru.

Produsele returnate trebuie să fie nefolosite, nedeteriorate, nemontate, în aceeași stare în care au fost primite, cu toate etichetele, accesoriile și documentele aferente.

Costurile directe de returnare pot reveni Clientului, conform legii și Politicii de retur, cu excepția situațiilor în care produsul este neconform sau livrat greșit din culpa Vânzătorului.

Rambursarea contravalorii se face în termenul legal, după recepția și verificarea produselor returnate. Dacă se constată urme de montaj, uzură, deteriorare, manipulare necorespunzătoare sau lipsa documentelor/accesoriilor, Vânzătorul poate diminua suma rambursată sau poate refuza returul, în condițiile legii.

Produsele comercializate beneficiază de garanția legală de conformitate și, după caz, de garanția comercială oferită de producător/importator.

Anvelopele beneficiază de garanție în condiții de utilizare corespunzătoare, conform specificațiilor producătorului, legislației aplicabile și documentelor de garanție.

În caz de defecte constatate după montaj, Clientul trebuie să transmită factura, certificatul de garanție, dovada montajului într-un service autorizat RAR, descrierea defectului, poziția de montaj, rulajul și fotografii relevante.

Garanția nu acoperă: montajul defectuos, utilizarea neconformă, defecte ale vehiculului, jante neconforme, presiune incorectă, suprasarcină, tăieturi, lovituri, deteriorări mecanice/chimice/termice, accidente, uzură normală sau exploatare în afara destinației produsului.

Reparațiile, vulcanizările sau intervențiile neautorizate pot duce la pierderea garanției.

Ne rezervăm dreptul de a modera, edita sau elimina comentariile care conțin limbaj licențios, defăimător, fals, abuziv, comercial neautorizat sau care nu au legătură cu produsele comercializate.

Pit Stop Garage SRL promovează o relație comercială bazată pe respect reciproc, transparență și profesionalism în comunicarea cu clienții, partenerii și colaboratorii săi.

Clienții au dreptul să solicite informații, să formuleze reclamații, să solicite clarificări și să își exprime nemulțumirile cu privire la produsele și serviciile oferite. Aceste drepturi trebuie exercitate într-un mod civilizat și cu respect față de personalul societății.

Nu sunt acceptate comportamente precum: limbaj jignitor, vulgar sau ofensator, amenințări de orice natură, hărțuire verbală, intimidarea personalului, șantaj sau presiuni nejustificate, apeluri repetate cu caracter agresiv ori publicarea/transmiterea de informații false cu scopul de a prejudicia societatea sau angajații acesteia.

În situația în care un client manifestă un comportament agresiv, ofensator sau necorespunzător, societatea își rezervă dreptul de a întrerupe imediat convorbirea telefonică sau comunicarea respectivă.

Pentru protejarea personalului și pentru păstrarea unei evidențe clare a discuțiilor, societatea poate decide ca toate comunicările ulterioare referitoare la respectiva situație să fie purtate exclusiv în formă scrisă, prin e-mail.

În cazul reclamațiilor privind termene de livrare, retururi, rambursări, garanții, despăgubiri sau alte situații care necesită verificări suplimentare, societatea poate solicita ca întreaga comunicare să fie purtată exclusiv în formă scrisă, prin e-mail, pentru asigurarea unei evidențe complete și corecte a corespondenței.

În situațiile grave sau repetate, societatea își rezervă dreptul de a limita comunicarea prin anumite canale, de a refuza preluarea unor comenzi viitoare și de a lua măsurile legale necesare pentru protejarea personalului, a intereselor comerciale și a imaginii sale.

Exprimarea unei nemulțumiri, formularea unei reclamații sau solicitarea exercitării unor drepturi legale de către Client nu constituie, prin ele însele, un comportament necorespunzător și nu va conduce la restricționarea comunicării.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

Site-ul poate afișa reclame pentru propriile produse sau servicii. Vă puteți abona sau dezabona de la newsletter în orice moment, folosind link-ul din subsolul e-mailurilor primite.

Dacă considerați că un conținut de pe site încalcă drepturile de autor sau alte drepturi de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne scrieți la [email protected].

Termenii & Condițiile sunt guvernate de legislația română.

Orice litigiu apărut între Clienți și Pit Stop Garage SRL va fi soluționat pe cale amiabilă sau, dacă acest lucru nu este posibil, de către instanțele judecătorești competente.

Consumatorii persoane fizice pot apela, după caz, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor prin ANPC sau la platforma europeană SOL.

Fotografiile produselor sunt cu titlu de prezentare. Pot exista diferențe față de produsul livrat, în funcție de producător, lot, ambalaj, actualizări de design sau modificări tehnice.

Jantele din imagini nu sunt incluse în preț, decât dacă este specificat clar acest lucru.